Lulu Apartments

WSTĘP

1. Niniejszy regulamin określa warunki rezerwacji apartamentów za pośrednictwem serwisu internetowego www.luluapartments.pl .

2. Właściciele apartamentów będą Państwu bardzo wdzięczni za przestrzeganie niniejszego regulaminu, który ma służyć zapewnieniu spokoju i bezpieczeństwa pobytu wszystkich naszych gości.

3. Poniższy regulamin stosuję następującą terminologię:

Gość – Najemca

Operator - wynajmujący Apartament / zarządca strony www.luluapartments.pl, którym jest : X-commerce Zbyszko Prętkowski, ul. Szkolna 35, 78-132 Grzybowo , NIP : 6711689335

Apartament – lokal mieszkalny będący przedmiotem najmu

REZERWACJA

1. Rezerwacja apartamentu oznacza jednocześnie akceptację regulaminu.
2. W celu dokonania rezerwacji należy skorzystać z formularza rezerwacyjnego dostępnego na stronie internetowej pod adresem www.luluapartments.pl lub skontaktować się telefonicznie w godzinach od 8.00 do 21.00 pod numerem +48 729 116 860. Dane, które należy podać to: termin pobytu, data przyjazdu i wyjazdu, wskazany apartament, dane kontaktowe, ilość osób w apartamencie, godzinę przybycia oraz adres email na potrzeby rejestracji rezerwacji.
3. Potwierdzenie rezerwacji ze strony Klienta jest jednoznaczne ze złożeniem oferty zawarcia umowy wynajmu apartamentu.
4. Potwierdzenie rezerwacji ze strony Operatora oznacza przyjęcie oferty i skutkuje zawarciem umowy wynajmu apartamentu.
5. W ciągu 24 godzin od momentu potwierdzenia wstępnej rezerwacji ( o ile nie zostało ustalone inaczej) Gość zobowiązany jest do wpłaty zadatku w wysokości 30% ogólnych kosztów pobytu. Wpłaty należy dokonać na następujący rachunek bankowy: dla przelewów krajowych w PLN : 93 1140 2004 0000 3202 8449 7845. Za datę wpłaty uznaje się datę uznania wskazanego rachunku bankowego.
6. W przypadku braku zapłaty zadatku w ustalonym przez strony terminie Operator ma prawo do odstąpienia od umowy.
7. Pozostałą do rozliczenia należność za pobyt Gość wpłaca przed przyjazdem przelewem na konto Operatora lub gotówką/kartą w dniu przyjazdu. Na poczet ceny zaliczeniu ulega zapłacony zadatek.

CENY ZA WYNAJEM

1. Obowiązujące ceny wynajmu apartamentów podane są na naszej stronie internetowej www.luluapartments.pl
2. Cena wynajmu nie uwzględnia Opłaty Klimatycznej, którą należy uiścić podczas zameldowania (gotówką lub kartą). Stawka opłaty klimatycznej dla Miasta Kołobrzeg w roku 2024 to 6,20 zł za osobę, za każdą dobę pobytu.
3. Cena wynajmu uwzględnia wszystkie pozostałe podatki i opłaty dodatkowe tzn. opłaty za media , prąd, woda.
4. Cena podana przy danym apartamencie jest ceną za jego wynajem na dobę w danym okresie, bez względu na liczbę osób w nim przebywających, lecz nie większą niż jest to przewidziane dla danego apartamentu.
5. Opłata za przygotowanie Apartamentu doliczona jest do ceny pierwszej doby pobytu i wchodzi w skład ceny, jaka jest zaprezentowana Gościowi za cały pobyt.

PRZYJAZD I WYJAZD KLIENTÓW, ODBIÓR KLUCZY, PŁATNOŚĆ

1. Doba hotelowa rozpoczyna się o godz. 15.00 i kończy o godz. 11.00 dnia następnego
2. Zameldowanie odbywa się od godziny 15.00 do 22.00.
3. Opuszczenie apartamentu przez Klienta w ostatnim dniu pobytu powinno nastąpić do godziny 11:00. Przekazanie kluczy oraz odbiór apartamentu przez przedstawiciela Operatora odbywa się zawsze w apartamencie po wcześniejszym zgłoszeniu przez Gościa i ustaleniu godziny odbioru.
4. Istnieje możliwość ustalenia indywidualnych godzin przyjazdu i wyjazdu.
5. W przypadku braku możliwości dotarcia na umówioną wcześniej godzinę, Gość zobowiązany jest do natychmiastowego powiadomienia telefonicznie Operatora. W razie braku kontaktu z Gościem, Operator zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji.
6. Procedura zameldowania wymaga okazania przez Gościa dowodu tożsamości ze zdjęciem .
7. Wymagana jest wpłata kaucji zabezpieczającej w wysokości 300 zł w formie preautoryzacji na karcie debetowej/kredytowej. Kaucja jest zabezpieczeniem na wypadek wystąpienia szkód lub zniszczeń. Kaucja ta jest zwracana (preautoryzacja jest odblokowywana) w przeciągu 48 godzin od wymeldowania, o ile podczas pobytu Gościa nie wystąpiły żadne szkody lub zniszczenia w wynajmowanym Apartamencie. W przypadku wystąpienia szkód lub zniszczeń, Operator zastrzega sobie prawo do potrącenia kwoty równej kosztom napraw powstałych szkód lub zniszczeń z kwoty kaucji.
8. Opłatę za pobyt uiszcza się z góry przelewem w całości przed przyjazdem lub gotówką/kartą w dniu przyjazdu pomniejszoną o wpłacony zadatek .
9. Operaot udostępnia apartament po uiszczeniu 100% wartości rezerwacji oraz po dokonaniu wpłaty kaucji (dokonaniu preautoryzacji na karcie debetowej lub kredytowej), okazaniu dokumentu tożsamości oraz opłaceniu Opłaty Klimatycznej.
10. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
11. Niezależnie od warunków dot. parkingu dla wybranego Apartamentu Operator informuje, a Gość przyjmuje do wiadomości, że parking jest niestrzeżony, Operator nie ponosi odpowiedzialności za pozostawiony pojazd ani znajdujące się w nim mienie.

OBOWIĄZKI KLIENTA

1. Gość zobowiązuje się używać przedmiotu najmu wyłącznie w celach mieszkaniowych i nie może oddawać apartamentu w podnajem ani bezpłatne używanie osobom trzecim.
2. 2. W apartamencie nie może przebywać większa liczba osób, niż zgłoszona w procesie rezerwacji.
3. 3. Gość zobowiązany jest do poszanowania zasad dobrego sąsiedztwa. W przypadku, gdy Gość w sposób znaczący narusza spokój lub dobra sąsiadów oraz nie przestrzega powszechnie stosowanych norm współżycia między ludźmi, Operator zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia umowy najmu bez zachowania terminów wypowiedzenia i nie jest wówczas zobowiązany do zwrotu Gościowi pieniędzy za niewykorzystany okres pobytu.
4. Gość zobowiązany jest do zachowania apartamentu w stanie zastanym w momencie rozpoczęcia pobytu. Przestawianie mebli oraz sprzętów AGD/RTV, będących na wyposażeniu apartamentu jest zabronione.
5. W apartamentach obowiązuje zachowanie ciszy nocnej od godziny 22:00 do godziny 6:00.
6. Gość ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych powstałe z jego winy lub winy osób przebywających w wynajmowanym przez Gościa apartamencie w okresie trwania umowy najmu apartamentu.
7. W przypadku wystąpienia szkody, niezwłocznie po jej stwierdzeniu, Gość powinien zawiadomić o tym fakcie Operatora.
8. Gość odpowiedzialny jest za klucze do apartamentu, a w razie zagubienia – zobowiązany jest do pokrycia kosztów zakupu i montażu nowego zamka lub wkładki antywłamaniowej.
9. Gość ma obowiązek zwrócić szczególną uwagę na należytą obsługę zaworów wody i urządzeń elektrycznych. Z uwagi na ochronę przeciwpożarową Gość nie może używać jakichkolwiek urządzeń zasilanych energią elektryczną, niestanowiących wyposażenia lokalu poza: komputerami, maszynkami do golenia, suszarkami do włosów i ładowarkami do telefonów komórkowych.
10. Ze względu na bezpieczeństwo i komfort gości palenie papierosów / używanie świec w apartamencie jest zabronione! Miejsce, w którym można palić papierosy w zależności od konkretnego apartamentu wyznaczy w dniu zawarcia umowy przedstawiciel Operatora. W przypadku złamania zakazu palenia Gość jest zobowiązany do zapłaty kary w wysokości 500 zł.
11. Operator zezwala na pobyt Gości ze zwierzętami domowymi (koty, psy) po uiszczeniu opłaty w kwocie 100 zł za pobyt, za zwierzę. Opcja dopłaty za pobyt zwierzęcia jest udostępniona w panelu rezerwacyjnym (podczas rezerwacji należy wybrać dodatek - "Pobyt zwierzęcia". System doliczy wtedy dopłatę do ogólnego kosztu pobytu.
12. Operator ma prawo odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin, wyrządził szkody na mieniu Operatora lub zakłócił zasady dobrosąsiedzkiego współżycia.
13. Gość ma obowiązek zamykania drzwi i okien każdorazowo przed wyjściem z Apartamentu. Operator nie odpowiada za ewentualne kradzieże mienia Gościa zaistniałe podczas jego pobytu w Apartamencie.
14. Obowiązuje zakaz dorabiania kluczy do Apartamentu przez Gościa.

REZYGNACJA , BRAK PRZYJAZDU KLIENTA , ZMIANA WARUNKÓW UMOWY

1. Informacje o zmianie lub rezygnacji z rezerwacji należy skierować do Operatora w formie pisemnej, za pośrednictwem poczty e-mail ( biuro@luluapartments.pl).
2. W przypadku rezygnacji przez Klienta z rezerwacji w okresie krótszym niż 7 dni od ustalonego terminu przyjazdu, wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi.
3. Brak przyjazdu Klienta lub kontaktu z jego strony w umówionym dniu przyjazdu skutkuje zwolnieniem apartamentu do ponownej rezerwacji następnego dnia.
4. Operator nie jest zobowiązany do zwrotu pieniędzy za niewykorzystany przez Najemcę okres pobytu
5. W razie sporów mogących wyniknąć z realizacji umowy strony będą dążyć do ich polubownego rozstrzygnięcia, a w przypadku braku osiągnięcia porozumienia strony poddadzą spór pod rozstrzygniecie Sądu Powszechnego.

REKLAMACJE

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej warunków pobytu, standardów obsługi, innych czynników, za które Operator odpowiada i na które ma wpływ. Gość ma prawo dochodzenia roszczeń z tytułu reklamacji, stosownie do obowiązujących w tej mierze przepisów prawa.
2. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest jej zgłoszenie w formie pisemnej na adres siedziby firmy dostępny na stronie internetowej www.luluapartments.pl lub w formie elektronicznej na adres biuro@luluapartments.pl. Reklamacja powinna zawierać następujące informacje: numer rezerwacji, opis sytuacji podlegającej reklamacji.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona maksymalnie do 30 dni od jej otrzymania. Informacja o skutku rozpatrzenia reklamacji zostanie przesłana do Gościa na wskazany przez niego adres poczty elektronicznej, adres korespondencyjny lub drogą telefoniczną. W przypadku uwzględnienia reklamacji Gość otrzyma rekompensatę w wysokości proporcjonalnej do poniesionej szkody.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Ewentualne przedmioty użytku osobistego pozostawione w apartamentach przez Naszych Gości zostaną odesłane na wskazany przez nich adres na ich koszt.