Lulu Apartments

PRAVIDLA LULU APARTMENTS

OBECNÁ USTANOVENÍ

1. Pravidla stanovují podmínky rezervace a pronájmu apartmánů nabízených pod obchodní značkou Lulu Apartments provozovanou společností X-commerce Zbyszko Prętkowski, ul. Szkolna 35, 78-132 Grzybowo.
2. Provedení rezervace znamená souhlas s těmito Pravidly a zásadami ochrany osobních údajů a má za následek uzavření krátkodobé nájemní smlouvy.
3. Provozovatel poskytuje službu pronájmu apartmánu. Organizaci dopravy, stravování a pobytu zajišťuje host.
4. Pravidla slouží k zajištění pohodlí, bezpečnosti a klidného pobytu všech hostů.

DEFINICE

Provozovatel – obchodní značka Lulu Apartments provozovaná společností X-commerce Zbyszko Prętkowski.
Host/Klient – osoba provádějící rezervaci.
Apartmán – prostor určený k krátkodobému pronájmu.

REZERVACE A PLATBA

1. Rezervaci lze provést online, telefonicky, emailem nebo prostřednictvím rezervačních portálů.
2. K provedení rezervace je třeba využít rezervační formulář dostupný na webu www.luluapartments.pl nebo kontaktovat telefonicky v době od 8:00 do 21:00 na čísle +48 729 116 860. Údaje, které je nutné poskytnout, zahrnují: termín pobytu, datum příjezdu a odjezdu, vybraný apartmán, kontaktní údaje, počet osob v apartmánu, čas příjezdu a email pro registraci rezervace.
3. Potvrzení rezervace provozovatelem znamená uzavření smlouvy.
4. Provozovatel může požadovat zálohu v souladu s podmínkami nabídky.
5. Host souhlasí s kontaktem telefonicky nebo emailem v záležitostech souvisejících s realizací rezervace, zejména pro předání organizačních informací ohledně pobytu.
6. Do 24 hodin od potvrzení předběžné rezervace (pokud není dohodnuto jinak) je host povinen uhradit zálohu ve výši 30 % celkových nákladů pobytu. Platbu je třeba provést na bankovní účet: pro domácí převody v PLN: 93 1140 2004 0000 3202 8449 7845. Datum platby se považuje za den připsání na uvedený bankovní účet.
7. Zbývající část ceny za pobyt hradí host před příjezdem bankovním převodem nebo v hotovosti/kartou v den příjezdu, s přihlédnutím k uhrazené záloze.
8. V případě nezaplacení zálohy v dohodnutém termínu má provozovatel právo od smlouvy odstoupit.
9. Provozovatel předá apartmán po úhradě 100 % ceny rezervace, poskytnutí zajištění formou preautorizace na debetní nebo kreditní kartě, předložení dokladu totožnosti a zaplacení poplatku za pobyt.
10. Provozovatelem platebních karet je PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, zapsaný v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeného Okresním soudem Poznań Nowe Miasto a Wilda v Poznani, VIII. obchodním oddělením Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000347935, IČ 7792369887, Regon 301345068.
11. Bez ohledu na podmínky parkování pro vybraný apartmán provozovatel informuje a host bere na vědomí, že parkoviště není hlídané, provozovatel nenese odpovědnost za zaparkované vozidlo ani za položky v něm.

CENY

1. Všechny ceny jsou uváděny v PLN a obsahují platné daně.
2. Cena zahrnuje standardní média, přípravu apartmánu a servis během pobytu.
3. Cena pronájmu nezahrnuje poplatek za pobyt, který je třeba zaplatit při registraci (hotově nebo kartou). Poplatek za pobyt pro město Kołobrzeg v roce 2026 činí 6,67 PLN za osobu a každý den pobytu.
4. Cena uvedená u daného apartmánu se vztahuje na pronájem na jednu noc v určeném termínu a zahrnuje pobyt počtu osob odpovídajícímu maximálnímu limitu pro daný apartmán.
5. Dodatečné poplatky (např. pobyt se zvířetem, další služby) jsou účtovány podle aktuálního ceníku.

PŘÍJEZD A ODJEZD

1. Hotelová noc trvá od 15:00 do 11:00 následujícího dne.
2. Registrace probíhá od 15:00 do 22:00.
3. Nepovolené prodloužení pobytu je účtováno jako další noc.
4. Je možné individuálně dohodnout časy příjezdu a odjezdu podle dostupnosti apartmánu.
5. Registrace vyžaduje předložení průkazu totožnosti s fotografií.
6. Změny nebo zrušení rezervace je třeba sdělit provozovateli písemně e-mailem (biuro@luluapartments.pl).
7. Při zrušení rezervace méně než 7 dní před dohodnutým termínem příjezdu záloha nevrací.
8. Neoprávněný ne-příjezd nebo absence kontaktu hosta v dohodnutý den vede k uvolnění apartmánu k opětovné rezervaci následující den.
9. Pokud host zkrátí pobyt z vlastních důvodů, které nejsou zaviněny provozovatelem, poplatek za nevyužitou část pobytu nebude vrácen.
10. V případě sporů z realizace smlouvy se strany pokusí o smírné řešení, případně platí příslušnost soudu podle platných právních předpisů.

KAUCE A ODPOVĚDNOST

1. Provozovatel může požadovat kauci ve výši 300 PLN formou preautorizace na debetní/kreditní kartě. Kauce slouží jako záruka na případné škody či zničení. Kauce bude vrácena (preautorizace uvolněna) do 48 hodin od odhlášení, pokud během pobytu nedošlo k žádným škodám či zničení pronajatého apartmánu.
2. Provozovatel je oprávněn naúčtovat kartě částku odpovídající zdokumentovaným nákladům na odstranění škod po předchozím informování hosta o rozsahu škody, výši pohledávky a jejím základu.
3. V případě škod má provozovatel právo požadovat náhradu podle všeobecných pravidel.
4. Host je odpovědný za klíče od apartmánu a v případě ztráty je povinen uhradit náklady na nákup a instalaci nového zámku nebo bezpečnostní vložky.
5. Host nese hmotnou odpovědnost za veškeré poškození nebo zničení vybavení či technických zařízení vzniklé jeho vinou nebo vinou osob pobývajících v apartmánu během trvání nájemní smlouvy.
6. V případě škody je host povinen bezodkladně informovat provozovatele.

PRAVIDLA POBYTU

1. Host se zavazuje používat předmět nájmu pouze k bydlení a nesmí apartmán dále pronajímat ani bezplatně půjčovat třetím osobám.
2. V apartmánech je noční klid od 22:00 do 6:00.
3. Je přísně zakázáno pořádat oslavy a rušit pořádek.
4. Host je povinen respektovat zásady dobrého sousedství. V případě výrazného narušení klidu nebo práv sousedů a nedodržení běžných pravidel soužití si provozovatel vyhrazuje právo ukončit nájemní smlouvu bez výpovědní lhůty a bez povinnosti vrátit hostu peníze za nevyužitou část pobytu.
5. Provozovatel má právo odmítnout přijetí hosta, který během předchozího pobytu hrubě porušil pravidla, poškodil majetek provozovatele nebo rušil dobré sousedské vztahy.
6. Počet osob v apartmánu nesmí překročit počet uvedený v rezervaci. Porušení může vést k účtování dalšího poplatku nebo ukončení smlouvy.
7. V apartmánech je přísný zákaz kouření tabáku, elektronických cigaret, používání svíček nebo otevřeného ohně, přičemž porušení může způsobit náklady na uvedení apartmánu do stavu umožňujícího další pronájem až do výše 500 PLN, pokud budou skutečně vynaloženy a doloženy. Pokud je k dispozici vyhrazené místo pro kouření, informace o jeho lokalizaci sdělí zástupce provozovatele při registraci.
8. Host je povinen zavírat apartmán i okna při každém opuštění apartmánu. Provozovatel nenese odpovědnost za případné krádeže majetku hosta během pobytu v apartmánu.
9. Je zakázáno duplikovat klíče a předávat přístup třetím osobám.
10. Host je povinen dbát na správné používání uzávěrů vody a elektrických zařízení. Zařízení je nutné používat v souladu s jejich určením a bezpečnostními pravidly. Je zakázáno používat zařízení, která by mohla přetížit elektrickou instalaci nebo představovat požární riziko.
11. Zvířata jsou přijímána pouze po uhrazení poplatku 100 PLN za pobyt za zvíře. Možnost doplatku za pobyt zvířete je dostupná v rezervačním panelu (při rezervaci je třeba zvolit příplatek „Pobyt zvířete“). Systém pak připočte příplatek k celkovým nákladům pobytu.

PORUCHY, VYŠŠÍ MOC A NÁHRADNÍ APARTMÁN

1. Provozovatel nenese odpovědnost za dočasné přerušení dodávky médií, internetu nebo poruchy nezávislé na provozovateli.
2. V případě vyšší moci nebo poruchy znemožňující realizaci pobytu může provozovatel nabídnout náhradní apartmán srovnatelného standardu nebo vrátit uhrazené poplatky.
3. Vyšší moc zahrnuje zejména technické poruchy, přírodní katastrofy, rozhodnutí veřejné správy a jiné události nezávislé na provozovateli znemožňující realizaci pobytu.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Provozovatel může okamžitě ukončit smlouvu v případě závažného porušení pravidel.
2. Host je povinen okamžitě opustit apartmán bez nároku na vrácení nákladů za nevyužitý pobyt.

REKLAMACE

1. Host má právo podat reklamaci týkající se podmínek pobytu, standardů služeb a jiných faktorů, za které provozovatel odpovídá a má na ně vliv. Host má právo uplatnit nároky z reklamací v souladu s platnými právními předpisy.
2. Reklamace je třeba zasílat emailem na adresu: biuro@luluapartments.pl nebo písemně na sídlo společnosti uvedené na webu www.luluapartments.pl
3. Provozovatel poskytne odpověď na reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího obdržení.
4. Host by měl neprodleně oznamovat zjištěné závady, aby bylo umožněno jejich odstranění.
5. Informace o výsledku vyřízení reklamace bude zaslána hostu na uvedenou e-mailovou nebo korespondenční adresu. V případě uznání reklamace obdrží host kompenzaci odpovídající přiměřené výši způsobené škody.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Věci zanechané hosty jsou uschovány po dobu 30 dnů od data odhlášení a mohou být zaslány na náklady hosta po předchozí domluvě.
2. V otázkách neupravených se použijí právní předpisy Polska.
3. Provozovatel si vyhrazuje právo změnit pravidla z důležitých důvodů, zejména v případě změny právních předpisů, rozsahu poskytovaných služeb nebo způsobu realizace rezervací, změny jsou publikovány na webu a platí pouze pro rezervace po jejich zveřejnění.
4. Pravidla platí od 22. května 2026.
5. Změny pravidel se nevztahují na rezervace potvrzené před datem jejich účinnosti.
6. Aktuální verze pravidel je zveřejněna na www.luluapartments.pl a platí od jejího zveřejnění pro nové rezervace.